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保險公司節(jié)假日短信群發(fā)促使客戶關(guān)系維護
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| 發(fā)布時間：2015-9-21 12:11:48 來源：太原短信網(wǎng) 瀏覽次數(shù)：4266 |
保險公司短信群發(fā)用途與提醒：
1. 短信群發(fā)保單確認：保戶在交納費用（或續(xù)保）后，保險公司即時發(fā)送保單確認短信，如“尊敬的××× 先生/小姐，感謝您選擇 ××× 保險公司為您服務(wù)，希望我們的服務(wù)能讓您滿意，謝謝!” 這不僅可以讓新保戶放心，而且也感到保險公司的溫情關(guān)懷，有利于客戶關(guān)系的強化。
2. 短信群發(fā)續(xù)保提示：對于年交費和月交費的保戶，當(dāng)其將需要再次交納保費前，本短信群發(fā)系統(tǒng)可自動提醒保戶和業(yè)務(wù)人員。如 “××× 先生/小姐：您好，您選擇的 ××× 險種的年交即將需要續(xù)費 XXX元，請您準(zhǔn)備好，我們的業(yè)務(wù)員會與您聯(lián)系 ”,“××× 業(yè)務(wù)員：您好，您的保戶 ××× 的××× 險種需要繼費，請與之聯(lián)系，保戶電話：×××××× 。這樣可以保證保戶按時續(xù)保，以增加保險公司的收益。
3. 短信群發(fā)客戶關(guān)系維護：保戶是保險公司的衣食父母，保險公司加倍地關(guān)心保戶，保戶則會加倍地體貼保險公司。所以，對保戶的關(guān)懷是至關(guān)重要的。在保戶的生日、節(jié)假日時及時通過短信群發(fā)送上問候和祝福，可以加強客情關(guān)系。
4. 短信群發(fā)銷售推廣：保險公司可及時通過短信群發(fā)系統(tǒng)向保戶發(fā)送新險種介紹、保費優(yōu)惠、促銷活動信息等，以促使保戶增加保險額和吸引更多的新保戶。
5. 短信群發(fā)內(nèi)部管理：保險管理所需要的員工間的互通信息、工作通知、培訓(xùn)信息、營銷員業(yè)績發(fā)布、獎勵通知等其它信息等都可以低成本、快速的完成，不僅節(jié)省打電話所需的大量人力及時間，而且全部即時送到。
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